Garanti ve Reklamasyon Bilgileri

1. Garanti Kapsamı

Varesto üzerinden satın aldığınız tüm elektronik outdoor ürünleri, üretici veya ithalatçı firma tarafından sağlanan resmi garanti belgesiyle birlikte teslim edilmektedir. Garanti süresi ürüne ve üreticiye göre değişmekte olup genellikle aşağıdaki tabloda belirtilen standart sürelere tabidir:

Ürün Kategorisi	Standart Garanti Süresi	Pil/Batarya Garantisi
GPS Navigasyon Cihazları	2 yıl	1 yıl
Outdoor Akıllı Saatler	2 yıl	1 yıl
Aksiyon Kameralar	1 yıl	6 ay
Taşınabilir Güç İstasyonları	2 yıl	2 yıl (kapasite garantisi: 80%)
Solar Şarj Panelleri	2 yıl (elektronik), 5 yıl (panel)	—
El Fenerleri	2 yıl	1 yıl
Dürbünler	Yaşam boyu üretim hatası garantisi (bazı markalar)	—
Kamp Elektroniği	1–2 yıl (ürüne göre değişir)	1 yıl

Kesin garanti süresi için ürün kutusundaki garanti belgesini veya üretici web sitesini inceleyiniz.

2. Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda garanti kapsamı dışında kalınmaktadır:

• Kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım koşulları ve talimatlarına uyulmaması sonucu oluşan arızalar
• Yetkisiz servis veya yetkisiz kişilerce gerçekleştirilen onarım ve müdahaleler
• Kazadan, düşmeden veya fiziksel darbeden kaynaklanan hasarlar (üreticinin su geçirmezlik garantisi dışındaki kazalar dahil)
• Doğal afetler, yanma, aşırı nem, korozyon veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
• Normal aşınma ve yıpranma (batarya kapasitesindeki doğal düşüş, yüzey çizikleri vb.)
• Yazılım sorunları veya virüs/kötü yazılım kaynaklı arızalar
• Garanti belgesinin değiştirilmiş, tahrif edilmiş veya okunaksız hale getirilmiş olması
• Seri numarasının kaldırılmış ya da değiştirilmiş olması

3. Garanti Başvurusu — Reklamasyon Prosedürü

3.1 Varesto'ya Başvuru

Garanti kapsamındaki arıza veya sorunları öncelikle Varesto müşteri hizmetlerine bildirmenizi tavsiye ederiz:

• E-posta: [email protected] — Konu: "Garanti Talebi — Sipariş No: [XXXXXX]"
• Telefon: +90 232 615 48 27 (Hafta içi 09:00–18:00)

Başvurunuzda; sipariş numarası, ürün adı ve seri numarası, arızanın tanımı ve fotoğraflar (varsa) ile satın alma tarihini belirtiniz.

3.2 Yetkili Servis

Arıza yetkili servis gerektiriyorsa ürünü doğrudan üreticinin yetkili servis ağına yönlendirecek veya üreticiyle koordineli biçimde süreci takip edeceğiz. Türkiye'deki yetkili servis bilgileri için üreticinin resmi web sitesi veya [email protected] adresi ile iletişime geçebilirsiniz.

4. Garanti Süreci Hakları (Ayıplı Ürün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi kapsamında, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkan ayıplara karşı şu haklar mevcuttur:

• Ücretsiz onarım: Makul sürede arızanın giderilmesi
• Malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi: Stok mevcutsa aynı ürünün değişimi
• Bedel indirimi: Ayıpla orantılı fiyat farkının iadesi
• Sözleşmeden dönme: Ürün iadesi ve tam geri ödeme

Tüketici bu haklardan dilediğini seçmekte serbesttir. Satıcı seçilen hakkı reddedemez veya farklı bir seçeneğe yönlendiremez.

5. Garanti Belgesi

Satılan ürünlerin garanti belgeleri, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı'nın Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir. Ürün kutusu içinde sunulan kağıt garanti belgesi ile dijital garanti belgesi (e-posta yoluyla iletilen) eşdeğer geçerliliğe sahiptir. Garanti belgesinin kaybolması durumunda Varesto'ya başvurarak sipariş belgeleriniz üzerinden garanti geçerliliğinizi teyit ettirebilirsiniz.

6. Yetkili Servis Ağına Ulaşım

Başlıca markaların Türkiye yetkili servis bilgileri:

Marka	Türkiye Yetkili Servis İletişimi
Garmin	Garmin Türkiye distribütörü üzerinden; garmin.com/tr-TR/support
GoPro	gopro.com/content/dam/help/customer-service
Jackery	jackery.com — Türkiye destek hattı aracılığıyla
Fenix (Nitecore)	Türkiye distribütörü Nitecore TR
DJI	store.dji.com/tr — Türkiye yetkili servis listesi
Leupold, Vortex	Türkiye distribütörü üzerinden iletişim

Güncel servis adresleri için [email protected] adresine yazabilirsiniz.